Plus d'eau chaude en Haute-Savoie : la douche est froide, que faire ?
Le chauffage fonctionne peut-être encore, mais le robinet ne donne plus que de l'eau froide. Dans les vallées, où l'eau du réseau arrive très fraîche en hiver, la différence se remarque dès la première seconde sous la douche.
Plus d'eau chaude vient d'un nombre limité de causes : un ballon, une vanne, un échangeur, une régulation. Vous trouverez ici comment les distinguer à l'oreille et à la main, puis comment confier la panne à un chauffagiste qui vous rappelle.
Plus d'eau chaude : les formes que ça prend
- Le chauffage marche, les radiateurs chauffent, mais le robinet de la salle de bains reste froid.
- L'eau chaude démarre, puis refroidit au bout de deux ou trois verres d'eau.
- L'eau est tiède, jamais brûlante, même robinet grand ouvert.
- Le ballon d'eau chaude ne fait plus aucun bruit et son voyant est éteint.
- Un cliquetis sourd s'entend dans la chaudière quand vous ouvrez le robinet chaud.
Les vérifications à faire soi-même
- Comparez avec un autre point d'eau : si seul un robinet est froid, la panne se trouve peut-être dans son mitigeur et non dans la chaudière.
- Vérifiez la consigne d'eau chaude sur l'afficheur et le mode choisi, car un passage en mode été ou en mode éco change tout.
- Pour un ballon électrique, regardez si son disjoncteur au tableau est en place et si l'horloge heures creuses n'a pas été décalée.
- Ouvrez le robinet chaud pendant quelques instants : une eau qui chauffe lentement oriente vers un tartre, une eau qui reste froide vers une vanne bloquée.
- Notez le code éventuel et la date du dernier entretien avant d'appeler.
Ce que fera le chauffagiste
Selon l'installation, il contrôle la vanne trois voies qui oriente la chaleur entre chauffage et eau sanitaire, l'échangeur à plaques que le calcaire encrasse, la sonde du ballon et le thermostat du réservoir. Chacun de ces organes donne un symptôme caractéristique, ce qui fait gagner du temps.
Il détartre, remplace la pièce usée ou reprogramme la régulation, puis laisse un fonctionnement normal sur les deux circuits. Les travaux sont facturés par lui, avec le détail des pièces.
Faut-il se précipiter ?
Une famille avec un nourrisson, une personne dépendante ou un logement où l'on ne peut se laver ni chauffer l'eau de cuisson justifie une demande rapide. Sans eau chaude, l'hygiène du quotidien devient vite pesante.
Si le chauffage fonctionne et que vous pouvez vous arranger quelques jours avec une bouilloire, la panne se planifie plus sereinement, ce qui laisse le chauffagiste choisir une plage calme.
À ne pas faire
- Monter la consigne au maximum : une eau à 70 degrés brûle et n'arrange pas un échangeur déjà entartré.
- Vidanger le ballon sans couper son alimentation électrique.
- Verser un détartrant domestique dans l'installation.
- Ignorer une fuite au pied du ballon en pensant qu'elle n'a rien à voir avec l'eau froide.
- Débrancher puis rebrancher la chaudière plusieurs fois par jour.
Où ça ?
Questions fréquentes
Pourquoi n'ai-je plus d'eau chaude alors que le chauffage marche ?
La chaleur est dirigée vers les radiateurs au lieu du ballon ou de l'échangeur. Une vanne trois voies coincée ou une sonde défaillante en est la cause la plus fréquente.
Plus d'eau chaude avec une chaudière à gaz : le gaz est-il coupé ?
Pas forcément : si la plaque de cuisson s'allume, l'arrivée de gaz est bonne et le défaut est ailleurs. Si ce n'est pas le cas, interrogez le fournisseur avant de rappeler.
L'eau chaude disparaît pendant la douche, est-ce normal ?
Non, ça traduit un entartrage de l'échangeur ou un ballon trop petit pour l'usage. Le chauffagiste mesure le débit pour trancher.
Qui répare le ballon d'eau chaude collectif de mon immeuble ?
Le syndic ou le bailleur, qui missionne l'entreprise d'entretien de la production d'eau chaude.
Autres pannes
Plus d'eau chaude et personne pour vous répondre ? Dites-nous où vous êtes, nous cherchons un chauffagiste près de chez vous.