Odeur de gaz en Haute-Savoie : mettez-vous à l'abri avant tout
Une odeur piquante d'œuf pourri, de chou ou de soufre, près de la chaudière, de la cuisinière ou dans le couloir : traitez-la comme une fuite de gaz tant qu'un professionnel n'a pas dit le contraire. Ce n'est pas le moment de chercher un dépanneur, la sécurité des occupants passe avant le chauffage.
Lisez d'abord la procédure ci-dessous et appliquez-la. Le dépannage de la chaudière viendra plus tard, une fois que les services du gaz auront déclaré l'installation sûre.
Ce qui doit vous alerter
- Une odeur de gaz, même faible, que l'on perçoit par intermittence.
- Un sifflement à proximité d'un tuyau, d'un détendeur ou d'un flexible.
- La flamme de la plaque de cuisson ou de la chaudière devient jaune ou orange au lieu de bleue.
- Des maux de tête, des nausées ou une somnolence pendant que l'appareil fonctionne : signes possibles d'intoxication au monoxyde de carbone, qui imposent aussi de sortir et d'appeler le 112.
- Une odeur qui apparaît après une réparation, un déplacement d'appareil ou des travaux dans la cuisine.
La procédure à suivre, point par point
- Ne touchez à aucun interrupteur, sonnette, prise ni téléphone fixe à l'intérieur, et n'actionnez pas le plafonnier.
- Ne fumez pas, ne craquez aucune allumette, ne faites rien de ce qui produit une étincelle.
- Si le robinet du compteur de gaz est à portée de main, fermez-le ; ouvrez les fenêtres et les portes que vous croisez en vous dirigeant vers la sortie, sans vous attarder et sans mettre en marche ni hotte ni VMC.
- Sortez du logement et prévenez les voisins à proximité, en frappant à leur porte plutôt qu'en sonnant.
- Depuis l'extérieur, appelez le numéro d'urgence gaz 0 800 47 33 33, puis les secours au 112 si l'odeur est forte ou si quelqu'un se sent mal.
Quand le chauffagiste intervient
Il n'intervient qu'après les services du gaz, qui contrôlent l'étanchéité et peuvent couper l'alimentation. Il se charge ensuite de la partie qui lui revient : flexible, détendeur, robinet, raccord de la chaudière ou brûleur défectueux.
Il teste les raccords avec un produit détecteur, remplace ce qui est usé et remet l'appareil en service. Il vous délivre une facture à son nom, comme pour toute réparation.
Faut-il vraiment tout arrêter ?
Oui, chaque fois qu'une odeur de gaz est présente : mieux vaut une fausse alerte qu'une explosion. Un appel au numéro d'urgence se justifie toujours, et les agents préfèrent se déplacer pour rien que l'inverse.
Ne rentrez pas tant qu'on ne vous l'a pas permis, même si l'odeur semble avoir disparu, car un logement aéré garde parfois des poches de gaz.
Ce qu'il ne faut jamais faire
- Chercher la fuite avec une flamme ou un briquet.
- Utiliser le téléphone à l'intérieur du logement pour appeler.
- Rallumer l'appareil pour voir si l'odeur revient.
- Rester dans le logement le temps de ranger ses affaires.
- Appeler d'abord un dépanneur, avant les services du gaz.
Où ça ?
Questions fréquentes
Que faire en cas d'odeur de gaz près de la chaudière ?
Sortir en aérant au passage, ne rien allumer ni actionner, puis composer de la rue le numéro d'urgence gaz, 0 800 47 33 33, et le 112. Le dépannage vient après.
Qui appeler pour une fuite de gaz ?
Le numéro d'urgence gaz du distributeur, le 0 800 47 33 33, et les secours au 112 si l'odeur est forte. Ces deux lignes sont faites pour les alertes : une fausse alerte ne vous sera pas reprochée. Si votre gaz vient d'une citerne de propane, appelez aussi le numéro d'urgence de votre fournisseur, inscrit sur la citerne ou le contrat.
Pourquoi le gaz de ville sent-il mauvais ?
On y ajoute volontairement un produit odorant, car le gaz naturel n'a aucune odeur. C'est ce qui permet de repérer une fuite.
Quand puis-je faire réparer ma chaudière après une fuite ?
Quand les services du gaz ont contrôlé et rétabli l'alimentation. Un chauffagiste peut alors remplacer la pièce en cause.
Autres pannes
Vous êtes à l'abri et le gaz est sécurisé : appelez ensuite, un chauffagiste du secteur reprendra la réparation de la chaudière.